ApoCoach
Januar 2010
Ab sofort finden Sie auf dieser Website und im Print-Magazin "ApothekenManager" unter dem Prädikat "ApoCoach" ausgewählte Beiträge von namhaften Beratern und Autoren rund um Praxis der Apotheke. Mit dieser Markierung wollen wir Ihnen den Zugang zu den alltagspraktischen Tipps und Hinweisen erleichtern - und natürlich schnelle und unkomplizierte Hilfestellung für Ihren Arbeitsalltag anbieten.
Juni 2011
NEW WORK - FÜHRUNG IM WANDEL
Viele Apotheker reagieren auf die aktuellen Entwicklungen im Gesundheitsmarkt, indem sie sich neu positionieren, ihr Leistungsangebot erweitern oder ihre Ausrichtung schärfen.
Dabei ist es wichtig, auch die Mitarbeiter konsequent über Änderungen zu informieren und sie an den Veränderungsprozessen zu beteiligen - nur so bleibt das Commitment der Angestellten erhalten.
[Mehr dazu hier >>>]März 2011
BALANCED SCORECARD - FITMACHER FÜR DIE APOTHEKE
Apotheker sollen nicht nur ihre Kunden und Patienten, sondern auch ihr Unternehmen als solches fit machen – das gilt umso mehr, da der Gesundheitsmarkt umkämpft ist wie kaum eine andere Branche.
Eine Balanced Scorecard ist dafür ein sinnvolles Controllinginstrument, das Chancen und Risiken im Zusammenhang aufzeigt – und damit die Voraussetzung dafür schafft, Potenziale der Apotheke zu erkennen und zu heben. Dr. Peter Bollinger, Bankbetriebswirt und Referent des ANZAG Kollegs, gibt einen Einblick in den Aufbau einer Balanced Scorecard.
[Mehr dazu hier >>>]Dezember 2010
SPRICH MIT MIR! ABER RICHTIG. DIE WICHTIGSTEN FEEDBACK-REGELN
Allzu oft sorgen Feedback-Gespräche bei den Beteiligen für Missstimmung. Dabei können ein paar ganz einfache Regeln helfen, das Feedback geben und -nehmen deutlich konstruktiver und angenehmer zu gestalten.
Es lohnt sich, denn ein gutes Feedback verbessert das Arbeitsklima, die Motivation und Leistung der Mitarbeiter.
[Mehr dazu hier >>>]September 2010
NLP - EIN WERKZEUGKASTEN FÜR ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION
Unser Arbeitsleben ist von verbaler und nonverbaler Kommunikation geprägt, Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern, Kollegen oder Dienstleistern.
NLP bietet Methoden, um die tägliche Kommunikation zu erleichtern beziehungsweise zielgerichtet zu führen.
[Mehr dazu hier >>>]Juni 2010
SO HABEN SIE WIEDER ZEIT!
Sie haben den Eindruck, Ihre Zeit wird immer knapper? Von wegen! Die Zeit ist immer noch die gleiche wie eh und je – nur müssen wir sie uns besser einteilen und organisieren.
Wie das – auch im Berufsalltag – funktioniert, weiß „simplify your life"-Autor Werner Tiki Küstenmacher. Er erklärt, was „schnell aber unperfekt"-Tage sind, und warum uns Belohnungen effektiver arbeiten lassen.
[Mehr dazu hier >>>]März 2010
QUALITATIVE VORBEREITUNG AUF BANKGESPRÄCHE FÜR APOTHEKEN
Durch die Wirtschaftskrise hat sich auch für Apotheken die Kreditprüfung erschwert:
Reichten früher noch die letzten Geschäftsbilanzen, so ist heute eine Vielzahl von Unterlagen erforderlich - Transparenz wird dabei immer wichtiger.
[Mehr dazu hier >>>]Dezember 2009
BESCHWERDEN - ÄRGER ODER CHANCE?
Es ist eine Tatsache, dass zufriedene Kunden weniger preissensibel sind. Nur zufriedene Kunden sprechen überzeugt Empfehlungen aus. Zufriedene Kunde verzeihen eher Fehler und tragen damit zum positiven Image des Unternehmens bei. Zufriedene Kunden sorgen für kontinuierlichen Umsatz.
So einleuchtend es ist, dass die professionelle Behandlung von Beschwerden zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so zurückhaltend werden Kundenreklamationen in der Praxis dafür genutzt. Der Apothekeninhaber kann gerade hier seinen Mitarbeitern mit gutem Beispiel vorangehen.
[Mehr dazu hier >>>]September 2009
"UNTERNEHMEN SIND PERMANENT AUF EXPEDITION"
Interview mit Georg Bachler, Geschäftsführender Gesellschafter der Bachler-Team GmbH
Was hat die Besteigung eines Berges mit der Führung eines Wirtschaftsunternehmens zu tun? Eine ganze Menge, sagt Georg Bachler. Der Alpinist coacht Teams und Führungskräfte rund um die Bereiche Organisation und Führung. Seine Erfahrungen auf dem Weg zum Gipfel sind dabei mehr als hilfreich.
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