ApothekenManager

Dabei ist es wichtig, auch die Mitarbeiter konsequent über Änderungen zu informieren und sie an den Veränderungsprozessen zu beteiligen - nur so bleibt das Commitment der Angestellten erhalten.

Stefan Buchner, Geschäftsführer der Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement, erklärt die Ursachen des Burnouts und zeigt Möglichkeiten auf, wie Führungskräfte aktiv zur Gesunderhaltung ihrer Mitarbeiter beitragen können.

Es lohnt sich, denn gutes Feedback verbessert das Arbeitsklima, die Motivation und Leistung der Mitarbeiter.

NLP bietet Methoden, um die tägliche Kommunikation zu erleichtern beziehungsweise zielgerichtet zu führen.

Wie das – auch im Berufsalltag – funktioniert, weiß „simplify your life"-Autor Werner Tiki Küstenmacher. Er erklärt, was „schnell aber unperfekt"-Tage sind, und warum uns Belohnungen effektiver arbeiten lassen.

Reichten früher noch die letzten Geschäftsbilanzen, so ist heute eine Vielzahl von Unterlagen erforderlich - Tranparenz wird dabei immer wichtiger.

So einleuchtend es ist, dass die professionelle Behandlung von Beschwerden zu einer langfristigen Kundenzufriedenheit führt, so zurückhaltend werden Kundenreklamationen in der Praxis dafür genutzt. Der Apothekeninhaber kann gerade hier seinen Mitarbeitern mit gutem Beispiel vorangehen.

Was hat die Besteigung eines Berges mit der Führung eines Wirtschaftsunternehmens zu tun? Eine ganze Menge, sagt Georg Bachler. Der Alpinist coacht Teams und Führungskräfte rund um die Bereiche Organisation und Führung. Seine Erfahrungen auf dem Weg zum Gipfel sind dabei mehr als hilfreich.

Zum Mitarbeitergespräch zählen alle Gespräche zwischen dem Apotheker und seinen Mitarbeitern, die über kurze Wortwechsel in der Alltagskommunikation hinausgehen. Dabei wird unterschieden zwischen anlassabhängigen Gesprächen (z. B. Rückkehr- oder Kündigungsgespräche) und dem umfassenden Mitarbeitergespräch, bei dem in größeren Zeitabständen (zumeist jährlich) verschiedene Inhalte in einem Gespräch zusammengefasst werden. Um diese Form des Mitarbeitergesprächs geht es im folgenden; sie wird auch als Jahres-Mitarbeitergespräch bezeichnet.

Wer, wenn nicht Du? Wann, wenn nicht jetzt? Die Kardinalfragen der Entscheidungsfindung haben schon manchen zum Schwitzen gebracht. Weltklasse-Schiedsrichter Urs Meier hat Entscheidungen unter schwierigsten Bedingungen getroffen – innerhalb von Sekundenbruchteilen musste er sein Votum abgeben und die volle Verantwortung übernehmen. Im Interview schildert Meier, was zur Entscheidungsfindung wichtig ist.

Höchstleistungen erfordern neben Talent vor allem auch gezielte Vorbereitung, hartes Training, mentale Stärke und die Konzentration auf das Wesentliche. Für Spitzenleistungen braucht es aber noch mehr. Zielklarheit zum Beispiel: Jeder Spitzensportler kennt die wichtigsten Ziele der Saison und bereitet sich explizit darauf vor. Und im Berufsleben wirken Ziele ebenfalls wie ein Kompass, der uns hilft, auch in schwierigen Situationen den richtigen Weg zu finden. Oder Leidenschaft: Wer Höchstleistungen erbringen will, muss mit Begeisterung, mit Enthusiasmus an die Sache gehen.

Der Erfolgstrainer zeigte bei Apotheken-Unternehmerabenden, wie sich Prinzipien für Führung, Teambildung und Motivation aus dem Sport auf Apotheken übertragen lassen. Mit Erfolg!

Mit beiden sprach der Apotheken-Manager über ihre Erfolgskonzepte. Denn die Prinzipien für Teambildung, Führung und Motivation gelten im Sport wie in Unternehmen gleichermaßen.

In der vorletzten Ausgabe (Webcode TT004 / www.apothekenmanager.
de) hat Dr. Bernd M. Wittschier dargestellt, wie moderne Mitarbeiterführung aussieht: Aufgabenorientierte Führung mit Zielvereinbarungen und kompetenter Kommunikation, die es erlaubt, sowohl im Motivations- als auch im Kritikgespräch angemessene Antworten zu geben. Der Fragebogen hilft Führungskräften, den Ausprägungsgrad der Führungskompetenz einzuschätzen. Im Folgenden sind fünf Situationen beschrieben, die so oder so ähnlich wohl auch Ihnen schon begegnet sind.

Welche Arten von Prämien es gibt und wann sie eingesetzt werden können, erläutert dieser Beitrag. Dabei werden auch die steuerlichen Auswirkungen betrachtet.