DAS ANZAG MAGAZIN FÜR APOTHEKEN-FÜHRUNGSKRÄFTE

TITELTHEMA

Dezember 2008

CHANGE! VERÄNDERUNGSPROZESSE IN DER APOTHEKE ERFOLGREICH MANAGEN

TT006

„Alles bleibt anders“, singt Herbert Grönemeyer regelmäßig ins Mikrofon. Auch für Apotheker stimmt diese Weisheit: Veränderungen gehören zum Alltag. Um sie zum Erfolg zu führen, ist viel Feingefühl notwendig.

Alles wird komplexer in der Apotheke! Technische, ökonomische, politische und gesellschaftliche Prozesse beeinflussen sich gegenseitig und entwickeln zusammen eine Eigendynamik, deren Auswirkungen nur schwer von den Apothekern zu überschauen sind. Rabattverträge hin – Intensivierung des Wettbewerbs her, das Berufsbild des Apothekers von vor zehn Jahren unterscheidet sich sehr vom Arbeitsalltag der Gegenwart, und es ist zu erwarten, dass die Dynamik im Markt und damit der Wettbewerb um Kunden und Erlöse in den kommenden Jahren noch weiter zunehmen werden. Diese und weitere Entwicklungen zeigen deutlich, dass bereits heute Veränderungsbedarf bei inhabergeführten, selbstständigen Apotheken besteht. Sie müssen sich  kontinuierlich den neuen Herausforderungen stellen. Die Chancen für eine erfolgreiche Zukunft sind noch groß – allerdings müssen Apotheker die richtigen Weichen dafür stellen. Doch wie lassen sich die nötigen Veränderungen erfolgreich managen? Der ApothekenManager hat sich nicht nur im Apothekenmarkt umgehört, sondern auch über den Tellerrand hinausgeschaut und Experten zu ihren Erfahrungen befragt.
  • Den Wandel beherschen: Erfolgsfaktoren der Apotheke der Zukunft. Als Leiter des Studiengangs „MBA Pharma Management" kennt sich Professor Dr. Ralf Ziegenbein mit dem Apothekenmarkt bestens aus. Für die Apotheke der Zukunft macht er fünf zentrale Erfolgsfaktoren aus.
  • Den Wandel gestalten: Change Management in der Apotheke. Um Veränderungen zum Erfolg zu führen, müssen die Apotheker sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden mitnehmen. Jörg Pfannenberg, Geschäftsführer von JP | KOM, einer der führenden Kommunikationsagenturen, beschreibt, wie aktive Kommunikation den Wandel ermöglicht.
  • „Vertrauen spielt eine entscheidende Rolle." Warum erreichen logische Argumente meistens nicht die erhoffte Wirkung? Business-Coach Hans Peter Wimmer erklärt im Interview, wie Apotheker ihre Mitarbeiter leichter für den Wandel gewinnen können.
  • „Sattheit ist Gift für jeden Erfolg." Für Bernhard Peters, Direktor für Sport- und Nachwuchsförderung des Aufsteigervereins 1899 Hoffenheim, sind Führungsqualitäten besonders im Wandel wichtig. Sich auf dem Erreichten auszuruhen, ist für ihn ein großer Fehler – nur stetige Veränderungen sichern dauerhaften Erfolg.
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